售后服务

售后服务
退换货政策

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定"三包"。您可以更放心地在这里购物。

自收到商品7日内(已签收日期为准),如商品出现国家三包所规定的质量问题,经飞利浦售后服务站检测确认故障属实,买方可以选择退货、换货(15天内)或维修(注:如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运,选择退货我们不承担往返运费)。

以下情况不承担退换货服务:

1、 非商品本身质量问题,如:对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;

2、 商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、发票任一缺失或涂改,不提供退换货服务;

3、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;

4、 超过三包有效期的,商城将不予受理;

5、 商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;

售后服务承诺书

我公司本着为顾客创造价值的精神,以“优质产品、贴心服务”的理念承诺:

一、证件齐全:产品配带检验合格证书和使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家产品售后服务有关规定。

三、定期回访:对您所购买的产品的使用进行指导和维护,并通过往来电话、传真、电子邮件,解答用户在使用中碰到的各种技术问题,同时了解您的需求,提出解决方案,听取您的建议和意见。

四、产品培训:免费进行培训,直到使用人员熟练掌握为止。

五、保修维修:公司负责提供机器一年的免费保修,从购买之日起算。在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务。保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。

六、技术支持:在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修,确保用户可及时的得到报修响应。

售后服务及投诉电话:400-645-1788、0472-2891111

用我们的信誉和真诚为客户创造价值,以一流的产品、优惠的价格和优质的服务回报客户。

退换货流程

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

维修说明

保修说明: 在本商城购买的商品,自出售之日起(已签收日期为准)在三包有效期内出现非人为损坏的质量问题,可享受免费保修。对于人为造成的故障,可按照公司规定的实行收费维修。 收费维修: 对于人为造成的故障或超出保修期限,可采取收费维修,包括: 1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替; 2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断; 3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象; 4. 过了保修期的商品。